昇恒昌重視教育訓練，提供舒適的工作環境、完善的教育訓練及良好的福利制度。並長期培養公司幹部，由上至下帶動全體員工，確實提升消費滿意度，及鞏固公司在市場上的競爭優勢。

昇恒昌秉持一貫專業服務理念，不論是商品使用諮詢、售後服務等，都有專業客服人員作服務，立即給予消費者最適、最迅速的回應及服務。

直接由原廠原裝買斷進貨，採用產銷合一、前店後廠的方式，嚴格為品質把關。

日新又新、創新求變，是昇恒昌不斷邁向卓越的基石，秉持專業服務精 神，服務所有旅客。

秉持著「取之於社會，用之於社會」的理念，昇恒昌免稅店為能持續將愛與關懷的觸角延伸到社會上各個角落，並帶動企業社會責任新典範，分別設立了 三個慈善基金會：

財團法人永瑞慈善事業基金會：
以關懷並扶助兒童、老人、婦女、身心障礙者及其他社會上需要援助者為
服務宗旨的。

財團法人江許笋文教基金會：
推動文化教育事業，幫助弱勢暨偏遠地區學生，使其能夠安心向學、健全成長。

財團法人昇恒昌基金會：
以推動觀光旅遊事業，提升國際旅客服務品質、發展免稅商店與國際接軌，並促進國際交流合作為宗旨。